« Les magasins ressemblent
de plus en plus à des
showrooms, pour faire face
à la réduction proressive
des surfaces de vente. »
Directrice commerciale chez Umdasch
Quel sera l'argument de vente majeur pour
les magasins physiques ?
Le service sera crucial. Les vendeurs seront l'un des
principaux éléments différenciants des magasins
physiques par rapport à Internet. Aujourd'hui,
les consommateurs sont plus informés que
jamais, les vendeurs auront donc besoin de l'aide
de fonctionnalités techniques. L'utilisation des
données constituera un avantage majeur.
Comment aidez-vous les commerçants à
recueillir les données des consommateurs
en magasin ?
Nous leur proposons des solutions de suivi
intelligentes qui analysent comment les clients
se déplacent dans le magasin et quels produits ils
regardent. Il s'agit d'obtenir une vue complète
de la façon dont le client utilise le magasin.
Comment aidez-vous les commerçants à créer
des expériences en magasin innovantes ?
Nous combinons l'aménagement traditionnel
des magasins avec l'innovation numérique et une
compréhension du point de vue du consommateur.
Nous examinons comment les outils numériques,
tels que les rideaux LED, les grands murs vidéo
et les murs interactifs, peuvent jouer un rôle utile
dans l'aménagement complet d'un magasin.
Petra Böttinger-Barth
12 Retail
