7
La cámara defectuosa en el campus
Puede llevar días o incluso semanas para que un
operador descubra que una cámara no funciona.
Por lo general, el personal de mantenimiento
tardará algún tiempo en llevar a cabo la reparación.
En esta ocasión, ocurre un incidente en el campus
mientras la cámara está fuera de línea y no hay un
video de corroboración que muestre lo sucedido.
El operador no está seguro de cómo rastrear la
actividad de mantenimiento y no tiene idea de
cuáles serán los tiempos de respuesta y
resolución. Además de eso, no sabe qué
procedimiento debe seguir para asegurarse de
que la vigilancia no se vea comprometida.
La cantidad gastada por
una universidad de
importancia en daños
desde la incorporación
de servicios de seguridad
externos debido a la falta
de coordinación.
Campus Safety Magazine,
febrero de 2018
$ 100.000
A fin de brindar un enfoque más proactivo al
mantenimiento, Mission Control está configurado
para reconocer los patrones que conducen a la
falla de las cámaras. Cuando se detectan dichos
patrones, se activa un flujo de trabajo destinado a
alertar al personal de mantenimiento a fin de que
puedan realizar el mantenimiento de rutina. La
persona responsable de las operaciones de
nuestro ejemplo puede estar segura al saber que
todos los dispositivos de seguridad del campus
funcionan correctamente y que si ocurre algún
problema, ella se enterará.
7
