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El alto costo de las falsas alarmas
Escuchar una alarma de salida de emergencia en
el área de reclamo de equipaje de una terminal no
es algo fuera de lo común: en este aeropuerto
pueden sonar hasta 150 veces a la semana. Pero
cada vez que esto ocurre, se envía un guardia de
seguridad a investigar. A menudo, los guardias
descubren que la alarma ha sido activada por una
persona apoyada contra la puerta mientras espera
que su maleta aparezca en la banda
transportadora de equipaje.
El personal sabe que casi todas son falsas alarmas,
pero por razones de seguridad debe investigar.
Quitar la alarma del lugar no es una opción porque
la puerta lleva a un área de emergencia restringida.
Si alguien pasara sin ser detectado, constituiría
una significativa violación de la seguridad.
Con Mission Control, el equipo puede identificar
problemas desde el principio. Las cámaras
existentes, los sensores de movimiento y los
sensores de puerta están configurados para
informar al equipo cuando se requiere una
respuesta. Las falsas alarmas todavía se registran,
pero ahora solo se envía al personal de seguridad
cuando se abre la puerta y alguien cruza el umbral.
Esto permite que el equipo administre su tiempo y
recursos de forma más inteligente.
El porcentaje de tiempo que
las falsas alarmas pueden
acaparar durante el turno
del operador de la sala de
control.
IFSEC Global Research,
2017
90%
