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Resumen general del programa Genetec Advantage Un paquete de mantenimiento integral que incluye actualizaciones de software, soporte premium y monitoreo del sistema. Aumenta el valor de tu inversión en seguridad con actualizaciones automáticas de software para que tu sistema siempre tenga la última versión. Obtén nuevas capacidades del sistema, como rendimiento y usabilidad mejorados, actualizaciones de seguridad e integraciones ampliadas de terceros. Actualizaciones de software Soporte Premium Protege tu inversión extendiendo la vida útil de tu sistema con cada nueva versión de software. Los beneficios de las actualizaciones de software, ya sean mayores o menores, incluyen: Funcionalidades de vanguardia que aprovechan las evoluciones más recientes en la tecnología de sistemas de seguridad, y pueden habilitar nuevos casos de uso, proporcionar información nueva y disminuir los costos operativos Mayor facilidad de uso que ayuda a los administradores del sistema a ser más eficientes en la configuración y uso del software Mejoras del rendimiento para que puedas aprovechar al máximo tus inversiones en hardware Mejoras de seguridad para garantizar que tu sistema cumpla con los requisitos de seguridad en constante evolución y que siga las mejores prácticas de seguridad Nuevas integraciones de terceros para aumentar tu ecosistema de seguridad Ofrece a tu integrador de sistemas el beneficio de la asistencia en vivo con el Soporte Técnico de Genetec™: Obtén asistencia telefónica y soporte por chat durante el horario laboral Solicitudes de soporte priorizadas para tiempos de respuesta más rápidos Acceso a nuestro modelo de soporte colaborativo donde se realizan transferencias interactivas, desde los técnicos de primera línea hasta los especialistas en soporte del producto, para agilizar la resolución de los casos Resoluciones más rápidas para asuntos complejos con la solución de problemas en profundidad por parte de nuestros expertos en productos avanzados Están disponibles múltiples idiomas de soporte Acceso inmediato a las reparaciones disponibles Abre un número ilimitado de casos, que se rastrean a través del portal de Genetec Concentra tu atención en tus operaciones de seguridad y no en el soporte de los sistemas. Con el System Availability Monitor, nuestros integradores vigilarán de cerca tu sistema para que puedas identificar rápidamente posibles problemas y resolverlos. Con Genetec Advantage, tendrás acceso a servicios opcionales que se adecuan a tus necesidades: Acceso a soporte las 24 horas con la opción 24/7 Acceso a un ingeniero dedicado, a tiempo parcial o completo, con la opción de soporte dedicado Acceso a los Servicios Profesionales de Genetec para servicios personalizados para nuestros clientes