"A medida que el área de
ventas se reduce, las tiendas
se están pareciendo más
a las salas de exposición".
Director comercial en Umdasch
¿Cuál será el gran argumento de venta para
las tiendas físicas tradicionales?
El servicio será crucial. Los asistentes de ventas
serán algunos de los grandes elementos de
diferenciación entre las compras en línea y físicas.
Pero como los consumidores de hoy están más
informados que nunca, los asistentes de ventas
necesitarán soporte de carácter técnico. El uso de
los datos será una gran ventaja.
¿Cómo está ayudando a los minoristas a recopilar
datos de los clientes en la tienda?
Ofrecemos soluciones de seguimiento inteligente
para minoristas, que analizan la forma en que los
clientes se desplazan por la tienda y el producto que
están mirando. Se trata de obtener un panorama
completo de cómo el cliente usa la tienda.
¿Cómo ayuda usted a los minoristas a crear
experiencias innovadoras en la tienda?
Combinamos el arreglo de la tienda clásica con
la innovación digital y una comprensión de la
perspectiva del consumidor. Vemos cómo las
herramientas digitales, como las cortinas LED, los
grandes paredes de video y las paredes interactivas,
pueden desempeñar un buen papel en el diseño
total de la tienda.
Petra Böttinger-Barth
12 Ventas al Por Menor
