Issue link: https://resources.genetec.com/i/1113013
Lisa LaBruno Vicepresidente Senior de Operaciones de Ventas al por Menor en la asociación Retail Industry Leaders Association (RILA) ¿Cómo ha cambiado la tecnología de prevención de pérdidas a través de los años? Hace cinco años, la única responsabilidad de la prevención de pérdidas era hacer todo lo posible por minimizar la pérdida. Si efectuamos un avance rápido hacia el entorno actual, la cuestión en debate es encontrar tecnología que no solo detenga el robo sino que también mejore la experiencia del cliente en la tienda. ¿Qué está haciendo para mejorar la experiencia del cliente? Estamos trayendo a la industria gente con una amplia experiencia para los negocios. Ahora verá personas que son expertas en tecnología e innovación, análisis prescriptivos, inteligencia artificial y realidad aumentada dentro de las organizaciones de protección de activos. ¿De qué manera esto afecta las diferentes funciones dentro de una organización? Hubo una época en que los departamentos de protección de activos y de presentación y colocación de los productos solían estar en desacuerdo entre sí. Los comerciantes querían un acceso fácil a los productos, mientras que el trabajo de prevención de pérdidas era bloquearlos para evitar el robo. Ahora ambos están buscando soluciones que beneficien a las funciones en toda la organización. Todo es parte de la misma conversación que gira alrededor de una experiencia perfecta. ¿Cómo puede uno mantenerse al día con nuevas e innovadoras tecnologías? Estamos desafiando a nuestros socios de soluciones existentes a pensar de manera diferente en términos de la solución que están diseñando. Pero al mismo tiempo , estamos buscando agresivamente nuevos socios jóvenes, nuevas empresas que estén usando tecnología nueva y emocionante. Realmente hay un impulso en pos de la tecnología que cambie las reglas del juego, y RILA está a la vanguardia de esto. "La cuestión en debate es encontrar tecnología que no solo detenga el robo sino que también mejore la experiencia del cliente en la tienda". 10 Ventas al Por Menor